日前，由环球旅讯、广东省旅游协会主办，广东省酒店行业协会协办的环球旅讯数智论坛（广州站）在广州白云宾馆成功举办。

罗盘作为酒店数字化转型长期陪跑伙伴和领先的大住宿数字化技术提供商，与全国各地 300 多位酒店代表及企业差旅管理人齐聚一堂，共同探讨了酒店数字化、自营渠道、私域转化等备受瞩目的话题。

在公域流量红利消退，打造属于酒旅商家自己的“流量池”显得愈发重要，从2020年至今，酒店人探索私域已久，将公域渠道引导到私域池进行转化，通过私域与客户建立更深度的信任，降低前端投入，已经成为许多酒店人的基本操作。

道理我们都懂，但酒店要如何构建起活跃的私域流量圈子？如何通过私域提升终端消费者对产品的粘性，从而提升对品牌的忠诚度？

“核心在于精准洞察客人需求，投客人所好，交付真正需要的特色服务，转化率和复购率自然而然就提升了，渠道直销也会水到渠成。”，罗盘数智化事业部总经理连伟华说道。

罗盘数智化事业部总经理连伟华

数据收集是大数据分析和应用的基础。但很多酒店目前如客房、餐饮、进销存、小程序等系统是相互孤立的，数据割裂，建立用户画像也就无从谈起。

图：传统的酒店信息系统

因此，我们首先要解决的是数据打通的问题。

罗盘针对传统的酒店信息系统弊端，提出一体化管理理念，通过重构底层技术架构，建设一个安全、全面、实时、可拓展、可升级的大数据中心，作为一个整体去灵活、便捷、标准化地对接自身或第三方系统。

在这个一体化酒店管理系统中，PMS、会员营销平台、CRS、POS、SCM、财务系统和移动平台等酒店核心业务系统相互间无缝连接，真正做到技术层面的一体化，保证数据一致性，为进一步大数据分析和建立用户画像打好数据基础。

酒店同样千人千面，一个标准化产品或者方案，无法完美适配每一个酒店的需求，并且转型过程中无法避免一些问题，这时候就需要服务商协助，有机地调整和解决。

罗盘是少有的酒店数字化长期陪跑伙伴，有能力也有意愿根据酒店发展过程中的需要，提供咨询服务、定制解决方案，根据酒店的真实情况与诉求，建立数据分析模型，帮助酒店稳步落地私域方案。

有了有效的数据分析支持，酒店就能更好地去做运营和管理。

以收益管理为例，可针对不同消费频次的用户，用不同的促销优惠引导用户再次消费。例如，通过数据分析发现，A 客户复购率很低，酒店可以针对其定时推送电子券或者服务券，激励其再次预定。

活动期间，许多酒店经理人驻足罗盘咨询台，就罗盘一体化酒店管理系统的产品应用展开交流，“一体化”的概念与价值得到了广泛的认可。