Project Description

在数字化浪潮中乘风破浪

前言:

“数字化”无疑是近年来各行业的热门词汇,在实施层面上也都有长足进步,目前的问题是,如何深化数字改革,由表及里,完成整体数字化改造,关于这一点,从顶层概念到实施细节,专家、机构、企业百家争鸣,各展所长。

酒店业作为重服务、重人力的传统行业,在向数字化的深层次转型中面临更多的阻碍,近年来,互联网应用的普及、消费方式的改变倒逼酒店行业加速转型,而新冠疫情对整个行业来说,是灾难的同时,也是一次重大机遇,只有那些紧跟时代步伐,加速拥抱数字化的酒店,才能成为大浪淘沙后的最终胜出者。

一、究竟什么是“数字化”?

一夜之间,仿佛无处不“数字”,无处不“云”,很多酒店采购了一些设备、更新了一些软件系统,就感觉自己完成了数字化,很快发现,这些投入没有带来任何实际的改变,管理层由此反而对数字化概念产生了抵触。

事实上,完整的数字化是一个体系的建立,不光包含硬件软件的更新,更是观念、人员、管理方式的全面升级,而酒店作为传统行业,与新兴的自带数字化基因的互联网企业有本质的不同,硬件软件的升级是最容易实现的部分,但要让其真正发挥作用,观念的转变、人员素质的跟进、管理方式的重塑更为重要。

二、先行者们正大步探索

部分酒店集团已经意识到了数字化风潮的重要性,并已经付诸行动,从战略层面建设数字化体系,大致有以下几个方面:

1、 从互联网领域引进人才。互联网企业的特点是从顶层体系化架构开始,整个组织围绕核心系统运转,小步试错、快速推进,这些特性天然和酒店行业严谨、缓慢的节奏冲突,在碰撞中来大力推进数字化进程。

2、 费用投入结构转变。相比于以前对硬件软件的固定投入,酒店更加看重系统提供商的快速开发和升级能力,为服务买单。在营销层面,目前主流投放还是在OTA渠道,但越来越多的酒店已着手提高其在新兴平台、社交软件、地图搜索等的投入比重,并大力建设自有渠道,以摆脱对OTA的重度依赖。

3、 大数据洞察。数据分析和大数据营销无疑对酒店业极具吸引力,由于缺乏实际算法、已验证的模型,在应用层面还鲜有成功案例,但毫无疑问,谁把握大数据机会,谁就能在未来的竞争中取得领先优势。

三、QTELS为酒店数字化进程提供坚实保障

QTELS作为全球最先进的PMS系统之一,其“真正云”架构采用目前世界最前沿的single code line development model模式开发,任何更新操作,实时同步到所有QTELS客户端,解决版本、部署等问题,对酒店来说,能够无风险的使用最新功能,在新营销方式层出不穷的今天,尤为重要。

QTELS的大数据框架支持高达10000+门店全数据整合于同一服务器,配合其全业务链特性,餐饮、洗浴、库存、人事、财务等所有版块数据均可调用,为酒店AI营销、个性服务提供基础。

先进的技术架构是落实数字化的基础,同时,QTELS的全业务、国际化特性,是酒店实现未来新需求、适应新形势的坚实保障。

QTELS孕育于技术,成长于市场,自带云基因,为数字化而生,不仅是目前全球最先进的PMS系统之一,更能够支撑酒店未来20年的持续发展。

​固步自封者必将被时代抛弃,酒店业正在经历转型阵痛期,那些做好准备、不惧挑战的先行者,必将带领整个行业全面进入数字化。QTELS将与业界同仁一路同行,见证这个伟大的时代。

关于罗盘

罗盘信息成立于2006年,掌握云核心技术,几十项软件著作权,深耕酒店行业十余年,凭借产品优势和卓越服务占领市场,目前已成长为以PMS为主,涵盖集团大数据管理平台、酒店移动应用、餐娱、供应链、智能门锁、智能布草等多条业务线的集团企业,在中国15个城市及美国洛杉矶设立办公室,为全球8个国家,5000+酒店客户提供服务。