北方朗悦酒店:罗盘PMS+数电票一体化,运营管理与宾客体验质效双升
北京北方朗悦酒店管理公司(以下简称北方朗悦)隶属于中国兵器工业集团公司下属北方置业管理集团,由兵器工业机关服务中心管理,是一家以中、高档消费群体和商务客户为主的商务型酒店管理公司,在北京拥有金融街店、甘家口店、紫竹桥店、青年湖店、鼓楼店五家分店,2024 年在陕西西安新开一家分店,总房间数约 800 余间。
多年来,北方朗悦持续提升服务水平、持续完善设备设施、持续推进精益管理,得到了广大顾客和行业管理部门的认可。
北方朗悦与罗盘的合作始于 2012 年,紧跟酒店数字化发展,北方朗悦陆续上线了罗盘钛合云 PMS 系统、预定网站、电子房价牌、微信公众号、手机WAP网站、微信小程序预订等产品和服务,持续提升酒店数字化运营能力,致力于为宾客提供更卓越的体验。
我们与罗盘公司合作多年,此次整合数电票业务,罗盘公司不仅仅实现开具电子发票的功能,还在业务报表、角色开票权限、开票界面维护等方面完成了优化。
项目过程中,罗盘公司配备了专业的服务团队现场支持,前期进行了详细的需求调研,满足我们的个性化需求;后期进行了扎实的业务培训,保障了数电票接口升级后的落地应用。
——集团财务总监 董岩
0 1
开票之难 | 手动操作和人工核验工作量大
作为商务型酒店,北方朗悦的多数客户属于协议大客户,开具发票需求多;早期由于 PMS 系统与开票系统相互独立,为了便于财务部门核查开票情况,前台人员需要来回切换系统,将开票信息补录到 PMS 系统中,手动操作和人工核验的工作量大,偶发的人为失误也难以避免。
0 2
方案升级 | 罗盘 PMS 直连税控平台,支持酒店三大开票场景
罗盘坚持以产品研发和客户服务为先,真正根据业务需求,进行技术和产品迭代。深入调研了客户的开票场景后,罗盘推进数电票方案的升级。
目前,罗盘已成功与诺诺、百望、航信等税控平台及服务商完成对接,酒店只需要与罗盘业务系统对接,即可实现数电票接口的对接,支持前台客户端开票、扫描账单二维码开票、小程序自助开票三大场景。
- 全面业务功能:发票开具、打印、红冲等操作
- 满足多场景需求:前台客户端开票、账单扫码开票、小程序自助开票
- 多类型发票:数电票-专用发票/普通发票
- 多平台通知:开票结果可通过短信、邮件交付
- 保障信息安全:权限管理、传输加密等五星级保障,安全无忧
0 3
质效双升 | 全面上线罗盘数电票方案,提升工作效率和宾客体验
2024 年 4 月,北方朗悦酒店(金融街店)作为试点上线运行罗盘数电票接口产品,次月其余四家店陆续上线。一改以往繁琐的开票环节,罗盘 PMS 直连税控平台确保开票准确性,提升了酒店工作效率、税务合规性与宾客体验。
对此,董总在实际业务应用中深有感触:
无需切换系统,工作效率高
客户的预定、退房、收款、开票、红冲等业务操作,在罗盘 PMS 一个系统中完成,效率大幅提升。
数据准确同步,保障一致性
减少手工登记开票信息、系统补录等工作,数据自动同步,保障财务记录一致性。
降低风险,提高税务管理合规性
通过设定开票规则、开票权限等方式有效降低企业税务风险,便于审核人员核对,提高税务管理合规性。
高效便捷,提高宾客体验
系统可快速、准确地向宾客发送电子发票,宾客可以便利的查询、下载和管理发票记录。
应用至今,北方朗悦酒店各分店及其他酒店集团都对罗盘数电票方案反馈良好,也充分肯定了罗盘的技术开发能力和售后服务水平。
除北方朗悦以外,罗盘数电票接口产品也已经应用于五象山庄、澄德庄园、锦华大酒店等罗盘客户中,酒店效率和客人体验的提升有目共睹,对于会员体系建设的增值效果也正在不断显现。