前言

F5 发布的《2020 应用便捷与安全曲线报告：隐私与便利间的悖论》报告显示，亚太地区的用户更偏爱“便捷性”体验。

而这也是酒店不断升级门锁的一大动力来源。从钥匙到门卡再到手机开门，酒店门锁其实一直走在酒店科技的前沿。

但是数字化时代，酒店门锁的升级不仅仅是更换门锁硬件，更涉及到技术落地效率、酒店信息系统、宾客体验等多方面。

01 智能门锁解决方案，是酒店刚需

新技术带来新体验，但更重要是：如何才能让酒店新技术完美融合到酒店的运营和管理当中去。

因此，罗盘不仅仅提供一个单一的 QKAI 智能门锁硬件产品，还提供从顾客录入到匹配房间号、从制卡发卡到开门的一站式“酒店智能门锁”的解决方案。

罗盘解决方案由 QKAI 智能门锁、PMS 酒店管理系统、门锁管理系统、移动端-小程序构成。

方案主要解决酒店智能门锁两大问题：

1、便捷高效：确保酒店应用行业的新技术，提升员工效能、宾客体验。

2、低成本落地：可以保留原有锁体、只替换锁内原电子部分，以最短时间、最低成本保障酒店运营。

痛点一：酒店门锁技术落后、宾客体验差

酒店换门锁的两大原因，一是，门锁老化、电子系统跟不上移动通信的进步，设备不灵敏；二是，门锁的软件系统陈旧，不能升级换代，与其他系统打通。

可见，酒店换门锁的核心驱动力在“新技术”和“宾客体验”上。

从“宾客体验”来说，其实现在开门的速度已经达到了极致。因此，如果要提高宾客体验，就需要从其他影响开门体验的环节入手。所以，罗盘从酒店的信息录入、制卡、发卡环节入手，缩短宾客在每一个环节的等待时间以提高体验。

从“新技术”来说，罗盘在酒店传统的门卡开门上，创新推出手机“蓝牙、NFC、密码”开门。四合一的开门方式让酒店宾客无门卡无钥匙也可以快速开门。

1、批量录入/制卡

酒店科技的一大效能就是提高员工效率，让旅客感受到酒店服务的高效和便捷。

因此，罗盘 PMS 推出了新功能“批量录入”和“批量制卡”。

首先，工作人员根据模板准备好入住的宾客名单文件，并导入到 PMS 中。

客人列表导入后，系统会将序号相同的客人自动分配到同一间房。

其次，系统支持手动调整房间分配，工作人员可以直接拖动宾客至任意房间。

最后，后台是将宾客的手机号与房间号相关联，因此点击“批量发卡”后，宾客在手机中就可以获取到开门的“钥匙”。

2、四合一的开门方式

在酒店原有开门方式上，罗盘智能门锁解决方案支持“门卡、密码、手机NFC、手机蓝牙”的四合一开门方式。

门卡保留酒店的传统制卡：制卡器制作实体门卡；而“密码、NFC和蓝牙”不需要其他硬件设备，只需要顾客使用一部手机，就能实现快速开门。

具体操作如下图所示：

基本 1 秒内，顾客就可以收到开门的“钥匙”，进而选择任意一种开门方式。

移动端的快速普及，为酒店门锁变革带来了新的机会。而新的开门方式能让酒店和顾客实现双赢：酒店的门锁系统可以降低运营成本、提高人效，同时顾客的体验也不断提升。

痛点二：智能门锁，安装部署难

酒店的智能门锁是绕不开“兼容性”的问题的，例如门锁软硬件之间的兼容，门锁与酒店其他信息管理系统的兼容。

如果仅因为增加一个新功能而去替换整个门锁，这是不符合酒店的成本效益的。

所以，为了更大程度确保酒店的价值，罗盘的 QKAI 门锁支持无缝集成。

只需替换门锁内的“微电子主板”，就可实现罗盘四合一的开门方式

接入罗盘门锁管理系统，支持与其他信息系统集成

场景一：酒店门锁五金硬件完好，但仅支持实体卡开门。

一把门锁的使用寿命其实很长，所以大多数情况下酒店是因为想要引入一个新的技术，进而更换门锁。

但是一次新技术的创新尝试是需要成本的，因此如何最小化酒店成本就成了罗盘研发者深思的问题。

以往，酒店需要更换整个锁体来适配新的技术，无论是设备成本还是安装实施成本都过高。

因此，罗盘提出“老锁改造”计划，只需要替换酒店原有门锁里的“微电子系统”，也就是那小小的一块主板，酒店就可以实现密码、蓝牙、NFC等新的开门方式。

酒店更换罗盘的 QKAI 智能门锁成本低，且可以适配市场上大多数酒店的电子锁体。重要的是，QKAI 门锁里运行的软件系统，能够便捷地使用手机蓝牙功能进行升级；并且，门锁不需要进行联网就可以运行，大大提升了门锁对酒店环境的兼容性。

场景二：门锁需要与酒店的 PMS 管理系统、客控系统等接入。

数智化时代，门锁不是一个单一的设备，也需要接入酒店的 PMS 等管理系统。酒店的技术创新是顺应数字化、信息化的潮流，不能因为门锁无法接入而阻挡了酒店数字化的进程。

罗盘 QKAI 智能门锁的价值，不单单在增加了手机开门的功能，更重要的是打通了与酒店 PMS 系统的互动，从而使团队、会议一键制卡、门卡或手机刷早餐或其它预购消费以及使用手机自助入住操作等功能，以更便捷高效的方式实现。

其实目前市场上，大部分门锁都仍然是独立运行的，但是罗盘的解决方案将门锁与酒店管理系统无缝集成，让酒店门锁实现真正的“智能”。

随着科技的发展，宾客对酒店技术的期待也是在不断变化的。

所以，酒店在选择智能门锁时要保障其可用性、兼容性和拓展性，以确保门锁在未来酒店的发展之路上是助力，而不是阻力。

关于罗盘

罗盘信息成立于2006年，掌握云核心技术，几十项软件著作权，深耕酒店行业十余年，凭借产品优势和卓越服务占领市场，目前已成长为以PMS为主，涵盖集团大数据管理平台、酒店移动应用、餐娱、供应链、智能门锁、智能布草等多条业务线的集团企业，在中国15个城市及美国洛杉矶设立办公室，为全球8个国家，5000+酒店客户提供服务。

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