数据为所有拥有它的人提供了难以置信的优势，但它也很容易被滥用。

Trustwave 相关报告数据显示，2019 年所有数据泄露事件中，酒店行业排名第三，占比 10%。

酒店则因其频繁的支付、高敏感的用户信息等，常常成为网络罪犯的入侵目标。近些年，全球不少知名品牌酒店也都因数据泄露问题，损失惨重。

而行政处罚、经济处罚、品牌忠诚度危机，这三个难关是数据安全事件发生后酒店要处理的迎面难题。

数据安全，国家重点监管领域

2021 年 11 月 1 日，《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行。

这意味着国家对个人信息安全保护的重视度不断提升，对个人信息的保护要求也在不断提升。同时，国家对于信息数据安全的监管力度和处罚力度都是前所未有的。

个人隐私，受重视程度上升

似乎，在我们的固化认知中，中国人似乎并没有那么在乎隐私问题。但是北京大学光华管理学院与旷视科技共同推出的跨国调研，却给出了完全相反的答案：

中国人是最在乎隐私的，认为隐私是最重要的。

因为其更担忧信息泄露所带来的人身安全、资产安全的不良影响。但是，因为有了对政府监管的信任，所以中国人不是最担忧隐私问题的国家（以上均为样本国家中）。

而酒店在日常业务中，会收集到用户的很多敏感且重要的数据，如人脸图像、身份证信息、银行卡信息、联系方式等。

随着用户对个人隐私的重视程度的不断提高，酒店在数据采集和维护数据安全上的难度会越来越大。

酒店“数据裸奔”，代价惨重

酒店发生数据泄露等事件，除了会受到有关部门的处罚外，对消费者口碑和酒店品牌的负面影响也是极为严重的。

首先，是肉眼可见的酒店经济利益受损。

其次，会影响消费者对品牌的信任度和酒店复购率。

隐私权信息交流中心数据库数据显示：

2005-2020 年，已有超过 110 亿条消费者记录因 8,500 多次数据泄露事件而受到损害。且数据泄露后，80％ 的消费者将不会在此品牌进行消费。

最后，相关研究表明，某一家酒店发生网络安全事件的冲击，也会对同行业的其他家酒店产生一定的负面影响。

可以说，酒店的每一次数据泄露事件，不仅需要处理安全漏洞，还需要品牌危机公关。但根源上来说，维护酒店数据安全，需要全行业提高安全防护标准，建立可信赖、可监测的安全防护体系。

在酒店数据安全发展的长河中，因数据泄露形式的多样化和网络攻击方式的不断变化，罗盘也经历过许多磕磕绊绊。从原来的被动防御，到现在主动预警建立安全防护体系，罗盘也在不断成长中。

未来，罗盘也会一直秉持着维护酒店信息安全的理念，不断加强酒店安全部署，不断升级安全防护措施，与酒店共同维护信息安全。