搜索引擎使用常见问题帮助
欢迎您访问罗盘酒店预定搜索引擎！下面是针对用户提出来的针对搜索引擎的一些常见问题，如果您的问题不在下面的列表里，请你拨打我们的服务电话联系我们。罗盘搜索引擎和其它订房网的区别是什么？
罗盘搜索引擎是国内目前最先进的垂直旅游搜索预订引擎，与其它订房网络所不同的是，罗盘通过技术将各个酒店自身的互联网预订系统连接到一起，然后通过搜索引擎的形式展现给最终用户。用户通过罗盘搜索引擎，看到的是酒店的实时网络预订价格以及实时房态，同时用户的订单也将实时的直接发送到酒店并获得实时的酒店确认！
通过罗盘搜索引擎搜索出来的所有酒店客房数据都是实时的吗？
a. 截至到2007年底，罗盘已经实时连接了上千家国内酒店的网络预订系统，而且数量在快速的增加。对于这些酒店，用户可以在罗盘搜索引擎查看实时价格并进行实时预订。b. 为了方便用户可以搜索到更多的酒店，罗盘汇集了全国4000余家网络预订量比较高的酒店的基本信息。由于这些酒店暂时没有实时的网络预订系统或没有同罗盘系统进行连接，因此对这些酒店的预订只能得到延迟确认，确认时间的长短取决于酒店的反响速度。c. 对于那些在搜索引擎没有房价的酒店，用户可以采用出价的方法进行预订。 我们建议用户优先预订那些可以实时预订的酒店（在搜索结果列表里，每个酒店星级的边上有2个小图标来提示用户这家酒店是否可以实时预订）。当然，如果这些实时预订的酒店无法满足您的需求，您可以预订其它目前还不能实时预订的酒店或出价进行预订，罗盘工作人员将会尽快联系这些酒店给用户预订确认。您在入住这些酒店的时候，可以向酒店建议和罗盘合作以提供实时的预订系统。
酒店搜索结果列表里，放在酒店名称后的
代表什么意思？
代表这家酒店的网站预订系统是与罗盘合作的，罗盘在预订时，将会把客人直接带到酒店的网站完成最后的预订，让您订的放心，住的满意！ 则代表这家酒店的网络预订数据是由酒店自己维护的实时数据，用户如果预订这家酒店，将会获得实时的预订确认（用户将在几分钟内收到确认的Email和手机短信）！
我的行程有变动，如何修改或者取消订单？
有多种途径您可以修改或者取消您的订单：1. 在给您的Email确认函中，有一个订单管理的链接，您点击它便会打开一个浏览器窗口以进行订单管理; 2. 您如果是罗盘的注册会员，那么您在登录后，用户后台的左边菜单有'我的订单'，您点击它便会看到并且管理您在搜索引擎上预订的所有订单; 3. 点击网页右上角的'订单查询'链接，然后输入您的订单号，预订时留下的手机和Email，然后点击搜索便可以打开您订单的管理界面; 4. 如果您预订时是跳转到酒店的网站完成预订的，那么您在酒店自己的网站上的'订单查询'功能里也可以查询出自己的订单并进行管理; 5. 如果您还是有困难无法解决，那么请拨打罗盘的服务热线，让我们的客服人员帮你完成修改。
我如何知道网站上的房间价格含了哪些服务和内容，例如早餐？
在您浏览酒店的房间价格列表的时候，您可以将鼠标放在价格数字的上头，浏览器里会弹出一个提示框，里面显示了该价格所包含的所有服务。
为什么无法延长我订单的入住时间？
由于实时数据所限，在罗盘系统上修改订单只能是缩短订单的入住和离开时间。因此如果您需要提前入住或者延迟退房，您可以重新下一个补充预订，并根据情况决定是否应该取消旧订单。请注意，新的补充预订有可能会因为酒店房满的原因而失败。
我注册并且预订了酒店，为什么我在后台的个人资料里看不到我的积分？
所有订单的积分都必须等到用户入住完成后，酒店在预订系统里审核用户的实际入住结果后才能给用户加上。如果您成功入住后发现系统里的积分数值还未变化，可以直接给酒店打电话要求酒店尽快在系统里审核您的入住结果，或者拨打罗盘的服务热线，由我们的客服人员帮您和酒店联系。
注册成罗盘的注册会员有什么好处？
注册成罗盘的会员后，您将有机会享受丰厚的预订积分，同时将来还能在罗盘系统上享受特殊的服务。
罗盘积分有什么用处？
罗盘积分除了可以用来预订罗盘系统里所有酒店之外，将来还能够凭借积分到罗盘系统里兑换奖品以及作为用户参与罗盘其它活动的担保。
预订完成后，我会接收到什么样的确认信息？
如果您预订的是实时确认的酒店，那么当您预订完成后，系统将会自动往您预订时留下的邮箱发送一份确认Email，同时也往您预订时留下的手机发送一条确认短消息（目前只支持中国移动和中国联通的手机，国外的手机目前还不能支持），如果您在5分钟内还没有收到 Email，那么请您检查一下是否您留下的Email拼写错误。如果确认无误，那么就很有可能是您所在的邮件服务器拒收了我们的确认邮件，如果碰到这种情况，请直接和我们罗盘客服联系。如果5分钟内还没有收到短信，那么一般是因为运营商的平台延误造成的，某些特殊时刻下可能会延误若干小时，所以请您耐心等待。